Как сдать куклу в магазин если расплачивалась картой

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Моя мама коллекционирует кукол. Она не умеет расплачиваться в интернете, поэтому, обычно, их ей дарю я. Но в начале декабря она к несчастью увидела вконтакте рекламу сайта kukla-collection. Через неделю куклы пришли. Так как посмотреть товар до оплаты наложенного платежа нельзя, то она вскрыла коробку уже дома. Внутри оказались дурные поделки по р за штуку.

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате.

В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке — покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.

Оплата картой в магазине: что нужно знать

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье.

Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили. Может ли быть доказательством оплаты, квитанция о списании с карты, если оплачивала покупку ей? Могу я вернуть его, если потерял чек и платил наличными, а свидетелей оплаты у меня нет? Закон о защите прав потребителей ЗоЗПП устанавливает, что покупку можно вернуть, даже если будет отсутствовать чек об оплате. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований п.

Тем не менее, чтобы сэкономить время и уменьшить количество споров с продавцом, стоит подумать, чем можно заменить чек об оплате. Главное, чтобы представленный документ подтверждал факт оплаты и идентифицировал объект спора. Ниже будут представлены возможные варианты замены чека. Отрывной талон к приходному кассовому ордеру является бухгалтерским документом, фиксирующим факт поступления средств на счет его держателя. В нем содержится информация о дате покупки, предмете и сумме операции.

Приложение к данному талону передается покупателю и может служить его доказательством внесения денег за товар. Поэтому данный документ может быть использован, если продавец отказывается оформлять возврат по причине отсутствия чека.

Этот документ может быть использован, если товар возвращается покупателем спустя какое-то время после покупки, но до истечения гарантийного периода в 2 недели. Инструкция позволяет идентифицировать предмет спора и доказать, что его эксплуатация производилась согласно необходимым нормам. Поэтому документ может использоваться для подтверждения факта покупки и обоснованности претензий покупателя, заменяя чек об оплате. Это документ, в котором содержаться основные характеристики товара, как технические, так и эксплуатационные.

Он выдается в момент оформления покупки и может использоваться вместо чека при возврате. Может заменять чек, если возврат осуществляется по причине несоответствия товара характеристикам. Является доказательством ознакомления покупателя с необходимыми нормами эксплуатации и их соблюдения. Учитывая, что магазины крайне неохотно идут на прием товара обратно, важно быть готовым к защите своих прав. Если не удастся решить дело мирным путем, можно обратиться в суд.

Но перед подачей иска необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого нужно составить письменную претензию в адрес магазина. Документ составляется в свободной форме, но чтобы он имел юридическую силу, в нем необходимо указать:. Важно учитывать, что сведения должны быть максимально подробными и не требовать дополнительных разъяснений.

В противном случае возможен только возврат — магазин обязан принять продукцию обратно и отдать за нее деньги покупателю. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования ч.

Закон не требует прописывать подобные сведения в претензии. Достаточно указать ФИО полностью и поставить свою подпись. Если продавец просит внести в текст свои паспортные данные, покупатель может сам решить, хочет он это делать или нет. На юридическую силу документа и необходимость его рассмотрения отсутствие подобной информации не влияет. Решение о подобном действии остается за покупателем, который сам решает, хочет он заполнят дополнительные бумаги или нет. На возможность возврата данное заявление не влияет.

Но если подобное предложение исходит от продавца, стоит воспользоваться им, потому что этот документ может иметь значение для магазина например, для отчетности. Кроме того, удовлетворение просьбы продавца существенно снизит риск возникновения длительных споров и будет способствовать скорейшему решению вопроса. При этом стоит знать, что закон не предусматривает необходимость подачи подобного заявления. Достаточно указать факт потери чека в тексте претензии. Наличие квитанции об оплате не имеет решающего значения, независимо от основания возврата.

Но, если речь идет о товаре, не соответствующем заявленным характеристикам, следует быть готовым к тому, что может потребоваться экспертиза. Она необходима для определения вины за порчу товара.

Если решить проблему с продавцом путем переговоров не получается, следует приступать к другим мерам воздействия. Одна из наиболее действенных — составление претензии. Она оформляется по тому же принципу, что и для возврата продукции соответствующего качества. Указываются перечисленные выше сведения, а также требования о проведении экспертизы. Если продавец отказывается ее оплачивать, ее можно сделать самостоятельно.

В случае если будет доказан факт наличия заводского брака, стоимость исследования будет возмещена вместе со стоимостью товара. Если речь идет о некачественном товаре, претензию на возврат можно подать в течение гарантийного срока. Обычно, это 1 год с момента покупки, но временные рамки могут меняться в ту или иную сторону. Поэтому данную информацию лучше проверить по гарантийному талону. Если нужно обменять товар надлежащего качества, претензию нужно подавать в течение 14 дней с момента покупки.

У магазина есть право не соглашаться на возврат продукции в определенных случаях. К таковым относится:. Часто бывает так, что продавцы отказывают в возврате, ссылаясь на необоснованные основания например, отсутствие квитанции, наличных в кассе, аналогичного товара и т.

В подобных случаях важно проявлять настойчивость. Если продавец нарушает ваши потребительские права, сразу пишите претензию и при необходимости обращайтесь в суд.

Да, этот документ может заменить чек, хотя наличие квитанции в данном случае не является обязательным. Попытайтесь договориться с магазином, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей п. Если продавец все же не хочет идти на контакт, отправляйте претензию заказным письмом, и в случае отсутствия реакции, обращайтесь в суд.

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег за покупку. Поговорите с продавцом, указав на п. Если решить дело мирно не удастся, направляйте в адрес магазина письменную претензию. При отсутствии реакции, обращайтесь в суд. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Купил рубашку, но когда померил ее дома, оказалось, что цвет мне совершенно не подходит хотя продавец утверждал обратное. При оплате квитанцию мне не дали, сказали, что закончилась бумага. Как мне теперь вернуть товар, если не дали чек и сколько времени у меня есть?

Консультант - Т Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег, поэтому вы можете смело требовать аннулирования операции. Если продавец отказывается идти на контакт, пишите письменную претензию, не забыв указать, что чек не был вами получен. Сделать это нужно в течение 2 недель с момента покупки. Купила сумку, но когда пришла домой, обнаружила, что отсутствует длинный ремешок. Чек я сразу выбросила, потому что сумка мне понравилась, и я не планировала с ней расставаться. Как мне теперь доказать покупку, если отсутствует чек?

В данном случае вместо чека вы можете представить инструкцию по эксплуатации, подтверждающую факт приобретения товара.

Но по закону вы не обязаны предъявлять чек, чтобы оформить возврат. Поэтому, если продавец будет отказываться принимать сумку обратно, ссылаясь на отсутствие квитанции, составляйте письменную претензию и укажите в ней, что чек утерян. Особенности возврата товара в магазин без чека, как себя вести, правильное составление претензии и заявления.

Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:.

Похожие материалы Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону. Сроки, документы. Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата. Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги.

Возврат одежды в магазин, какие документы должны быть на руках, чтобы вернуть одежду? Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? Комментарии Артем. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Главное - отрапортовать: в казанских автобусах отказываются принимать банковские карты

Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы. Напомним, что в России распространены 2 системы: Visa и MasterCard. На двери магазина либо в другом доступном посетителю месте должна быть наклейка с логотипами тех платежных систем, картами которых можно рассчитаться в торговой точке. Следующий важный момент — вы не должны выпускать пластиковую карту из вида во время расчета стоит помнить о возможном мошенничестве.

Покупки через интернет. Как без проблем вернуть деньги за товар, который не устроил

У многих граждан сложилось стойкое мнение, что цена на некоторые товары в интернет-магазинах дешевле, чем в обычных торговых точках, да и ассортимент часто шире. Однако не всегда процесс приобретения или качество товара соответствует ожиданиям. Расскажем в статье, как вернуть товар в интернет-магазин, что для этого нужно сделать и какие права потребителя предусмотрены в этом случае законодательно. Торговля в интернете осуществляется дистанционным способом. Это регулируется двумя нормативно-правовыми актами:.

Как вернуть деньги за оказанную и неоказанную услугу?

Обманули казанцев городские власти, пообещав предоставить с 1 июня возможность расплачиваться за проезд в автобусе банковской картой. В комитете по транспорту на это заявили, что автобусы всех маршрутов оснастят терминалами только к 1 июля. Но зачем тогда нужно было народ раньше времен баламутить? Напомним, о том, что с 1 июня во всех казанских автобусах можно будет оплатить проезд банковской картой любой платежной системы - Visa, MasterCard, МИР и других с функцией PayPass - заявил в конце мая на деловом понедельнике в мэрии глава комитета по транспорту исполкома Айдар Абдулхаков. И СМИ дружно донесли. Несмотря на то,что глава комитета по транспорту честно предупредил горожан, что при оплате картой в автобусе получить скидку в 2 рубля, как в электротранспорте, не удастся, желающих опробовать новый способ оплаты нашлось немало. И вдруг мне срочно понадобилось поехать по делам в центр.

Сфера услуг в последние годы все больше и больше проникает в повседневную жизнь человека. Мы привыкаем пользоваться ими на каждом шагу: услуги оператора сотовой связи, маршрутного такси, салона красоты…Безусловно, они очень облегчают и упрощают нашу жизнь. Но только в том случае, если сделаны качественно и полноценно. Ведь за любое удобство мы вынуждены расплачиваться материально. А как быть, если оказанные услуги не оправдали наших ожиданий? Как уберечь себя и свой кошелек от незапланированных растрат?

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Катя с друзьями играют в куклу Барби
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Дорофей

    Тарас, у меня похожая ситуация. Только судья следователю отказал в удовлетворении ходатайства на арест автомобиля. Суд обязал следователя отдать автомобиль. Но авто все ещё на штраф-стоянке)))

  2. Лилиана

    Скажите пожалуйста, как адвокат: и что дальше?

  3. Агриппина

    Все делается против народа. И почему народ должен что-то доказывать? Люди просто перейдут опять на наличный расчет и не будут забивать голову этим хламом.

  4. Елисей

    Ситуация в точности как Вы и сказали на 1 минуте 45 секунде:

  5. Леокадия

    Вся проблема в Украинских учителях Надо быть просто правильными учителями Ведь девочка просила учителя отпустить её домой ПРИЧЁМ ЗДЕСЬ ТОРТ Девочку может просто травят и унижают в классе ПРОБЛЕМА В ПЕДАГОГЕ Нормальный педагог в этой ситуации отдал бы ребёнку или купил бы ребёнку или с денег которые есть в общем фонде класса выделил бы средства

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных