Закон о потребителя изменился

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Здесь вы найдёте полный текст действующей редакции закона со всеми изменениями на год, комментарии к статьям ЗоЗПП РФ и другие тематические материалы и документы. Комментарии находятся сразу после текста статей. Переход к любой статье закона осуществляется через оглавление на главной странице, систему поиска информации или навигационную цепочку. Кроме того у нас Вы сможете получить бесплатную юридическую консультацию по любым вопросам. Закон, защищающий права потребителей, касается каждого жителя России, потому что все люди выполняют функции потребителей даже в том случае, если они в настоящий момент относятся к производителям, поставщикам, продавцам или исполнителем.

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени.

Что изменилось за это время? Как складывается судебная практика? Где и кем чаще всего нарушаются права российских потребителей? На эти вопросы мы сегодня постараемся ответить вместе с экспертами в студии Радио Свобода.

В Украине вступил в действие Закон о защите прав потребителей финансовых услуг. Что изменилось?

Закон о защите прав потребителей регламентирует отношения между покупателем и продавцом. В случае, если поставщик реализует некачественную вещь, покупатель, согласно закону о защите прав потребителей года, получает право на возврат денежных средств в течение короткого промежутка времени. Более того, даже если купленная вещь является качественной, покупатель все равно вправе сдать товар и получить за него деньги ввиду личных субъективных причин.

В году правительство внесло немалое количество поправок в Федеральный закон о ЗПП. Среди изменений текста закона следует выделить:. Закон о защите прав покупателей имеет множество особенностей, благодаря которым продавец вправе избежать ответственности. Поэтому прежде, чем обратиться в магазин, покупателю следует детально изучить все возможные действия продавца, нежелающего принимать некачественный товар или менять его на аналогичный.

Однако для получения возможности обращения в вышеперечисленные службы обманутому покупателю предварительно следует оформить досудебную претензию и передать ее продавцу. В случае, если в течение 10 регламентированных дней заявка потребителя не рассматривается, он получает возможность перевести спор в другую юридическую плоскость.

При этом передача документов в вышестоящие государственные инстанции осуществляется одним из перечисленных ниже способов:.

Обратите внимание! Если письменная претензия также не была рассмотрена продавцом, покупатель получает право обратиться в суд или Роспотребнадзор. Для того, чтобы обменять и сдать некачественный товар покупателю необходимо иметь при себе документ, доказывающий факт покупки в конкретной точке продаж.

В качестве подобных бумаг служат:. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента подачи обращения. При необходимости, продавец имеет право отправить изделие на независимую экспертизу. В законе оговорен определенный перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.

К таковым относят: лекарства, расходные материалы, предметы личной гигиены, ткани, книги и так далее. Полный перечень изделий, которые нельзя вернуть при наличии надлежащего качества, возможно найти в тексте закона о ЗПП. При возврате некачественного изделия покупателю обязаны предложить несколько вариантов возмещения:. Статья 16 закона о ЗПП устанавливает, что продавец не имеет права навязывать покупателю дополнительные услуги или товары.

В случае, если подобный прецедент случается, покупатель получает возможность взыскать с продавца сумму убытков, понесенных ввиду покупки навязанных товаров или услуг. Нередки случаи, когда продавцы навязывают покупателю подписание невыгодных соглашений, противоречащих интересам потребителя.

В таком случае последний вправе обратиться суд с просьбой признать подобный договор ничтожным и потребовать взыскание с реализатора определенной суммы в качестве морального ущерба.

Продавец обязуется выплатить неустойку при нарушении следующих пунктов закона:. При этом имеются следующие особенности:. Пример расчета неустойки: покупатель купил изделие за рублей. Спустя 1 день потребитель обнаружил дефект и сообщил об этом продавцу. Последний взял продукт и пообещал устранить неисправность в течение семи дней. По истечении оговоренного срока изделие все еще находится у продавца.

Покупатель ждет еще 20 дней и принимает решение расторгнуть договор купли продажи. Согласно статье 43 ЗоЗПП за нарушение прав покупателей продавец несет один из видов ответственности:.

Разновидность ответственности зависит от вида нарушения прав и интересов покупателя. Всего существует две причины, по которым продавца возможно привлечь к ответственности:.

Привлечение к ответственности производится на основании инициированных обманутым покупателем государственных проверок. В случае, если вина продавца доказывается, последнему предстоит понести административную ответственность и оплатить целый перечень различных штрафов.

Просмотреть действующую версию Федерального закона возможно по следующей ссылке. Если необходимо загрузить полный текст закона, следует нажать на данную ссылку. Закон о ЗПП регулирует отношение между продавцом и покупателем.

Согласно законодательству, потребители имеют право на получение качественных товаров или услуг от торговых точек и агрегаторов. Основными изменениями в тексте закона в году стало введение возможности дистанционной подачи жалоб и расширение полномочий общественных объединений, занимающихся защитой прав потребителей.

Следующая Защита прав потребителя Какие товары не подлежат возврату или обмену? Помогла статья? Оцените её Пока оценок нет Загрузка Защита прав потребителя Услуги юриста защита прав потребителя Читать далее Защита прав потребителя Как вернуть некачественный товар в разных ситуациях?

Читать далее Защита прав потребителя Какие товары не подлежат возврату или обмену? Читать далее Защита прав потребителя Как оформить акт на возврат товара поставщику?

Читать далее Защита прав потребителя Как подать жалобу в Ростпотребнадзор? Читать далее Защита прав потребителя Новый механизм защиты средств дольщиков с 1 июля Читать далее Комментарии Дима Ответить Здравствуйте заказал 2 куртки и кроссовки на сайте пришло всё маленькое и совсем нито что заказывал что делать и как быть. Но тем не менее заказ на почту прислали. С почты и с КОЛ центра звонят чтобы я его забрал или оплатил обратную доставку в магазин.

И заплатил за хранение товара. Что мне делать? Оплатили весь год обучения, в октябре перевелись в другой ВУЗ. Написали заявление о возврате денег за обучение. До сих пор деньги не получили. Подали в суд. Как отстоять решение суда. Наши специалисты Вам помогут. Для этого надо оставить заявку в чате или позвонить по номеру телефона размещенном на сайте. Мнение эксперта.

Область научных интересов: гражданское право, семейное право, защита прав потребителей, уголовное право, наследственное право. Защита прав потребителя Какие товары не подлежат возврату или обмену? Пока оценок нет. Защита прав потребителя. Услуги юриста защита прав потребителя. Как вернуть некачественный товар в разных ситуациях? Какие товары не подлежат возврату или обмену? Как оформить акт на возврат товара поставщику?

Как подать жалобу в Ростпотребнадзор? Новый механизм защиты средств дольщиков с 1 июля. Дима Ответить. Здравствуйте заказал 2 куртки и кроссовки на сайте пришло всё маленькое и совсем нито что заказывал что делать и как быть. Андрей Ответить. Если устно все обсудили и заказали, можете ничего не делать. Павел Ответить. Нажмите, чтобы отменить ответ. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

15 лет закону "О защите прав потребителей": что изменилось за это время

Закон от Проект Закона прошел достаточно серьезный путь: при разработке изменений и дополнений учитывалось мнение общественных объединений в сфере прав потребителей, мнение бизнеса, рассматривались все предложения. Более того, проект Закона прошел общественное обсуждение, также был рассмотрен на общественно-консультативном совете. Естественно, высказывалось много замечаний и предложений, которые были отработаны.

Закон РФ «О защите прав потребителей» 2019

При изменении законодательства всегда возникают вопросы, связанные с его применением. На ряд из них ответила Барышникова Ирина Николаевна. Если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен. Как заключить такое соглашение?

Что изменилось в законе о защите прав потребителей в 2020 году?

Закон Украины о защите прав потребителей финансовых услуг вступил в действие. НБУ, в частности, уже утвердил требования, согласно которым финучреждения обязаны будут изменить информацию о своих услугах на сайтах с марта: раскрыть полную и актуальную информацию об условиях предоставления услуг, их стоимости, включая комиссии и платежи за дополнительные услуги, условиях досрочного возврата кредита, возможных штрафах в случае невыполнения клиентом обязательств и т. Как известно, в Украине правовые механизмы защиты прав потребителей финансовых услуг находятся на достаточно низком уровне. Кроме того, большинство таких потребителей плохо знают свои законные права. Соответственно, невысокий уровень финансовой грамотности потребителей провоцирует предоставителей финансовых услуг прибегать к недобросовестной деятельности. Кроме этого, с июня должна измениться реклама банков и страховщиков, которая будет содержать существенные характеристики услуги - информацию о полной стоимости, условиях получения услуги, рисках. НБУ также намерен принять новые требования, а именно: к договорам, визуальному восприятию рекламы, информации на сайтах и в рекламе по микрокредитах, к раскрытии информации об услугах через электронные каналы обслуживания, работе с обращениями граждан, избежании нечестных практик. Национальный банк Украины уже представил основные ожидаемые изменения в регулировании страхового рынка в рамках Стратегии развития финансового сектора до года. Основные стратегические направления и цели развития финансового сектора до года остались неизменными с момента объявления о начале ее подготовки в конце мая этого года: финансовая стабильность, макроэкономическое развитие, развитие финансовых рынков, финансовая инклюзия и внедрение инноваций в финансовом секторе. Что предусматривает новый Закон о защите прав потребителей финансовых услуг?

Изменения в Закон «О защите прав потребителей» вступили в силу

.

.

.

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. blasinazphil

    Обязан ли инспектор вернуть все вещи и предметы на прежнее место или имеет право оставить на дороге (мол, сам собирай)?

  2. Татьяна

    Как обычному человеку получить разрешение на травмат?

  3. Мира

    Красавчик. Что опровержил.

  4. Твердислав

    Давно пора треба було зробити порядок з цими бляхами! А не чекати коли їх розвидется така кількість!

  5. Исидор

    Даже если введут налог на прошлогодний снег, майдана не будет и украинцы будут платить свободные люди ведь, не рабы и не шлюхи!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных